Не нашли вопрос? Если уже есть сообщение об ошибке, начните с центра помощи. Если покупка еще не сделана, сначала подтвердите регион аккаунта и тип товара.
Аккаунт и регион
Как узнать регион аккаунта PSN?
Проверьте страну в данных аккаунта и валюту PlayStation Store. Для украинского аккаунта магазин должен соответствовать региону Украина. Пошаговая проверка есть на странице определения региона.
Можно ли сменить регион существующего аккаунта?
Обычно страна аккаунта не редактируется как обычная настройка. Если нужен другой регион, заранее оцените отдельный аккаунт, библиотеку, подписки и дальнейшее пополнение.
Поможет ли VPN активировать код другого региона?
Нет. Совместимость определяется регионом аккаунта и товара, а не текущим IP.
PSN-коды и кошелек
Чем карта пополнения отличается от кода PS Plus?
Карта пополнения добавляет баланс в кошелек. Код PS Plus относится к подписке. Перед оплатой прочитайте название товара и результат активации в карточке партнера.
Как выбрать номинал?
Сопоставьте цену нужной покупки, текущий баланс и свободное место до лимита. Доступный ассортимент проверяйте у партнера; фиксированный список на информационной странице быстро устаревает.
Можно ли активировать несколько кодов?
Несколько совместимых кодов пополнения могут добавлять баланс последовательно, если это допускают правила аккаунта и лимит кошелька. Не переносите это правило автоматически на подписку или игровой ваучер.
Почему код не принимается?
Частые причины: другой регион, ошибка символа, уже использованный код, неподходящий тип товара или лимит кошелька. Сохраните сообщение и используйте диагностику активации.
PS Plus
Как выбрать Essential, Extra или старший уровень?
Essential рассматривают ради базовых функций подписки, Extra — ради текущего каталога, старший уровень — ради конкретных дополнительных возможностей. Название, цена и функции зависят от региона. Используйте помощник выбора.
Сохраняется ли игра после выхода из каталога?
Доступ по каталогу и постоянная покупка — разные лицензии. Если игра покидает каталог, для запуска может потребоваться покупка. Ежемесячные предложения также имеют свои условия добавления и доступа.
Как проверить срок подписки?
Откройте раздел подписок в аккаунте и проверьте дату следующего платежа, уровень и автопродление. Не полагайтесь на дату из письма без сверки с аккаунтом.
Можно ли подарить PS Plus?
Да, если заранее известны регион аккаунта, нужный уровень и способ активации. Если вы не уверены, карта пополнения подходящего региона дает получателю больше свободы выбора.
Покупка и партнер
UA:PSN продает коды?
Нет. UA:PSN — независимая информационная витрина. Заказ, оплата, выдача, возврат и спорные случаи проходят на внешнем сайте партнера.
Что сохранить после заказа?
Email заказа, его номер, карточку товара, регион, способ выдачи и сам код до успешной активации. Не публикуйте полный код и не передавайте пароль аккаунта.
Куда писать при проблеме с выдачей?
В поддержку продавца по контактам и правилам, указанным в заказе. UA:PSN может помочь выбрать диагностическую страницу, но не имеет доступа к платежу или коду.
Быстрый маршрут
| Симптом | Куда перейти |
|---|---|
| Не знаю регион | Проверка региона |
| Код не активируется | Диагностика кода |
| Карта отклонена | Проверка платежа |
| Возможен лимит кошелька | Калькулятор лимита |
| Нужна подписка | PS Plus Украина |
Вопрос относится к покупке?
Перед переходом подтвердите регион, тип товара и нужный номинал.